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门窗小课堂:终端门店该如何做好“体验式营销”呢?

发布时间:2018-07-23      阅读:115次
   门窗小课堂:终端门店该如何做好“体验式营销”呢?

  最近体验式营销获得越来越多的关注,但是你知道什么是体验式营销吗?体验式营销是一种新型的营销方式,通过让顾客亲自来感受你的产品,获得良好的体验,从而进行销售。因为他有了亲身体验,他也会在不自觉之间把你的产品转介绍给他的朋友。那么我们奋斗在一线的导购员应该如何进行体验式营销,这其中有什么需要注意的地方?
思考一个问题:导购为什么要进行体验营销?

第一、能诱发消费者的购买欲

体验营销区别于虚拟营销,体验是一种真真实实的感觉,可以使抽象化为具体,能更好地认识到你的产品,从而加深顾客的印象,诱发他们的购买行为,提高转化率。
第二、有利于促进产品的改善

通过顾客对产品的体验,及时做一个沟通反馈,了解哪些地方是做得不错应该继续保持,哪些地方是可以变得更加完善的,指导产品的改进、创新,更符合人们的消费偏好,满足市场的需求。
第三、有利于缩短交易周期

当顾客看到摆在眼前真真切切的产品,亲自感受它的价值,很容易一下子就把单子确定下来,缩短了交易时间,也缩短了销售周期。
第四、有利于增加顾客的忠诚度

当体验营销己经超越了产品与服务的层面,其价值就会将原来无价值的部分变得有价值,且使顾客购买后心存感激并保持忠诚,愿意为此付出相应的代价,保持顾客忠诚的同时,树立企业良好的口碑和良好的品牌形象。
当然也会存在一些不愿意体验的客户?那对待这一部分客户该怎么办?

第一、时机要对,真诚邀请。导购不要过早地提出让顾客体验的建议,除非顾客真的对产品产生操作的欲望。

第二、自信专业,给个理由。导购要保持适当的自信,用自己的专业知识给客户做贴符合它需求的建议,用充分且合理的理由使顾客产生非要亲自试一下的冲动。

第三、缓解压力,学会坚持。导购要学会缓解与客户之间的压力,当被客户拒绝的时候,也不要气馁,而应该找一个更加充分让顾客觉得合情合理去体验的理由。

最后,在销售的过程中,导购要充分了解顾客的需求,认同顾客的选择,用兴奋的语调营造很畅销的氛围,然后迅速引导顾客体验产品。在遇到拒绝的时候,要谨慎专业地做出二次推荐。导购在向顾客介绍产品的时候,要保持微笑和热情,尽量让产品“动”起来,无论顾客是否购买,都要尽量争取让顾客亲自体验产品,这一步很关键。

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